„Tegnap még működött.”
Egy frissítés, Java-verzióváltás vagy Windows-módosítás után a korábban működő program hibát jelezhet. Segítek feltárni a technikai okokat, és a megfelelő környezet kialakításában.
Informatika könyvelőknek
Ön könyvel. Én gondoskodom arról, hogy az informatikai háttér működjön.
Rendszergazdai és informatikai támogatás könyvelőknek és könyvelőirodáknak. Segítek az ÁNYK és Java környezet, a könyvelőprogramok, a számítógépek, a hálózatok és a mentési rendszerek kialakításában, üzemeltetésében és hibaelhárításában.
A könyvelőirodában az informatikai hiba nemcsak kellemetlenség. Értékes munkaidőt, határidőket és akár fontos adatokat is veszélyeztethet. Ezért nemcsak az aktuális hibára keresek megoldást, hanem a háttérben működő rendszert is átnézem.
ÁNYK / Java
Telepítés, frissítés és futtatási hibák rendezése.
Könyvelőprogramok
RLB, Novitax, Kulcs és egyéb rendszerek környezete.
Adatmentés, biztonság
Ellenőrzött mentés és visszaállítási terv.
Hálózat, rendszergazda
Munkaállomások, szerverek, jogosultságok.
Egy apró informatikai hiba is megakaszthatja az egész munkanapot.
A könyvelés határidőkhöz, adatokhoz és egymásra épülő munkafolyamatokhoz kötődik. A megfelelő informatikai háttér nem luxus, hanem a mindennapi működés egyik alapfeltétele.
„Van mentésünk, de biztosan vissza is tudjuk állítani?”
Nem elegendő, ha időnként készül egy másolat. A mentéseknek automatikusan, ellenőrizhető módon kell elkészülniük, és helyreállíthatónak kell lenniük.
„Mi történik, ha elromlik a szerver vagy eltűnnek az adatok?”
A hozzáférések, a hálózati tárolás, az adatmentés és a visszaállítási terv együtt adhatnak megfelelő védelmet. Ezeket a rendszereket már előre érdemes átgondolni.
„A programgyártó szerint a gép a hibás, a rendszergazda szerint a program.”
Az ilyen „senki földjén” rekedt hibákban kifejezetten sokat segít egy olyan szakember, aki mindkét oldalt ismeri, és a gyártói támogatással is tud együttműködni.
Mikor érdemes rendszergazdát hívni?
Ha az alábbi helyzetek bármelyike ismerős, érdemes jelezni – minél korábban, annál kevesebb fennakadással oldható meg.
- Közeledik egy NAV-határidő, és az ÁNYK vagy a könyvelőprogram nem működik.
- Új számítógép érkezett, és át kell költöztetni a teljes könyvelői munkakörnyezetet.
- Új kolléga érkezik, vagy dolgozó távozik, és a hozzáféréseket rendezni kell.
- Az iroda költözik vagy bővül, és az informatikát újra kell gondolni.
- „Minden lassú”, de senki nem tudja, miért.
- Bizonytalan, hogy a mentések valóban működnek.
- Windows 10-ről Windows 11-re kellene átállni, vagy gépcserék esedékesek.
- Szeretné, ha valaki időszakosan átnézné az egész rendszert, mielőtt baj lesz.
Szolgáltatások
A támogatás mindig az informatikai környezetre vonatkozik – a könyvelési, adózási és szakmai döntések az Ön és a szoftvergyártó területei maradnak.
ÁNYK, AbevJava és Java
- Telepítés és környezetbeállítás
- Java-futtatási problémák feltárása
- Verziókkal és frissítésekkel kapcsolatos hibák
- Nyomtatványkitöltő környezet beállításai
- Indítási, jogosultsági és kompatibilitási problémák
Könyvelőprogramok
- Telepítés és munkaállomás-beállítás
- Adatkönyvtárak, hálózati elérés, többfelhasználós üzem
- Verzióváltás körüli informatikai támogatás
- Költöztetés új számítógépre
- Gyártói támogatással közös hibafeltárás
E-ügyintézés környezete
- Ügyfélkapu, Ügyfélkapu+, Cégkapu hozzáférések
- Kétlépcsős hitelesítés működő környezete
- ONYA, e-Papír futtatási környezet
- Tanúsítványok, e-aláírási eszközök beállítása
- NAV Online Számla kapcsolódó technikai környezet
Rendszergazdai feladatok
- Windows-munkaállomások telepítése, karbantartása
- Gépcsere és adatköltöztetés
- Szerverek, NAS-tárolók támogatása
- Hálózat, router, Wi-Fi, megosztások, jogosultságok
- Nyomtatók, szkennerek, PDF-munkafolyamatok
- Windows 10 → Windows 11 átállás tervezése
E-mail és irodai felhő
- Céges, domaines e-mail-címek beállítása
- Microsoft 365 és hasonló felhőkörnyezetek
- Outlook beállítás és hibakezelés
- E-mail-hitelesítés (SPF, DKIM, DMARC)
- Biztonságos fájlmegosztás ügyfelekkel
Informatikai biztonság
- Vírus- és kártevővédelem kialakítása
- Zsarolóvírus elleni védekezés elemei
- Tervezett rendszer- és szoftverfrissítések
- Jelszóhasználat, kétfaktoros azonosítás
- Biztonságos távoli hozzáférés, VPN
- Belépő és kilépő dolgozók hozzáférései
Távoli segítségnyújtás és helyszíni támogatás
Sok informatikai probléma távolról is megoldható, más esetekben helyszíni beavatkozásra van szükség. A hibát először felmérem, majd az adott helyzethez illeszkedő megoldást javaslom.
Ismerős program? Akkor beszéljünk ugyanarról.
ÁNYK / AbevJava
Java-környezet, telepítés, frissítések, futtatási és konfigurációs hibák.
RLB
Technikai környezet, munkaállomások, adatkönyvtárak és hálózati használat.
Novitax
Kliensoldali beállítások, informatikai hibák, verzióváltás körüli feladatok.
Kulcs-rendszerek
Munkaállomás- és hálózati beállítások, hozzáférés és informatikai hibaelhárítás.
Más könyvelőprogramok
Az adott rendszer dokumentációjának, követelményeinek és lehetőségeinek figyelembevételével végzett támogatás.
A könyvelőprogram gyártói és szakmai működése elkülönül az informatikai üzemeltetéstől. A feladatom az, hogy a szükséges technikai környezet megbízhatóan és biztonságosan álljon rendelkezésre.
Kiemelt terület
A mentés nem egy fájl. Hanem egy működő visszaállítási terv.
Egy elromlott merevlemez, egy véletlen törlés, egy zsarolóvírus vagy egy hibás frissítés komoly fennakadást okozhat. A cél, hogy a könyvelési adatok ne egyetlen számítógéptől vagy tárolóeszköztől függjenek.
1
Eredeti adatok
Könyvelői munkaállomás, szerver vagy adatbázis.
2
Automatikus mentés
Rendszeresen lefutó, ellenőrzött mentési folyamat.
3
Elkülönített másolat
A forrástól független tárolás, szükség szerint offline vagy védett távoli megoldással.
4
Visszaállítási próba
A mentés használhatóságának tényleges ellenőrzése.
Ezért felel a mentési rendszer
- A fontos adatok és adatforrások feltérképezése
- Könyvelőprogramok adatállományainak mentése a gyártói előírások szerint
- Automatikus, ütemezett mentések kialakítása
- Helyi és elkülönített – akár offline vagy zárolt – mentési példányok
- Megőrzési idő és mentési verziók megtervezése
- Hozzáférés-védelem, megfelelő jogosultságok, indokolt esetben titkosítás
- A mentési folyamat hibáinak ellenőrzése
- Időszakos visszaállítási tesztek és a rendszer dokumentálása
- Adatvesztés vagy incidens esetére követendő alaplépések
Két gyakori tévhit
A RAID-tükrözés nem mentés. Ha a fájl törlődik vagy titkosításra kerül, az a tükrözött lemezen is megtörténik – a RAID a lemezhiba ellen véd, nem az adatvesztés ellen.
A szünetmentes táp (UPS) sem mentés. Az áramkimaradás okozta károkat csökkenti, de a benne lévő adatok védelmét nem oldja meg.
A 3-2-1 elv
Hasznos kiindulópont: három példány, két különböző tárolón, egy helyszínen kívül. A konkrét megoldást azonban mindig az iroda méretéhez, adataihoz, költségkeretéhez és kockázataihoz kell igazítani – nem létezik egyetlen „jó” recept.
Nemcsak azt nézzük meg, hogy elkészült-e a mentés. Azt is, hogy probléma esetén visszaállíthatók-e az adatok.
Ne akkor derüljön ki a probléma, amikor már sürgős.
A rendszergazdai támogatás nemcsak alkalmi hibaelhárításból állhat – a rendszeres áttekintés sok későbbi fennakadást előz meg.
- A számítógépek és az infrastruktúra időszakos felmérése
- Operációs rendszerek és programok állapotának áttekintése
- A mentési folyamatok rendszeres ellenőrzése
- Felhasználók és jogosultságok felülvizsgálata
- Fontos eszközök és beállítások dokumentálása
- Tervezett gépcserék, bővítések, frissítések előkészítése
- Ismétlődő hibák okainak feltárása
- Eszközbeszerzési javaslatok a valós igényekhez igazodva
Együttműködési formák
Három jellegzetes módon lehet igénybe venni a támogatást – a díjazás és a keretfeltételek egyedi egyeztetés alapján alakulnak ki.
Alkalmi hibaelhárítás
Konkrét informatikai probléma esetén – egy elakadt ÁNYK-frissítéstől a leállt hálózati megosztásig – egyedi megbeszélés alapján.
Rendszeres támogatás
Időszakos karbantartás, felülvizsgálat és hibakezelés megbeszélt ütemezésben – ott, ahol a folyamatos működés fontos.
Projekt jellegű feladatok
Mentési rendszer kialakítása, iroda költöztetése, gépcsere-hullám, hálózatátalakítás és hasonló, jól körülhatárolható feladatok.
Hogyan zajlik az együttműködés?
01
Felmérés
Megbeszéljük a jelenlegi problémákat, a használt programokat, a gépeket, a hálózatot és a mentések állapotát.
02
Prioritások
Azonosítjuk a napi munkát akadályozó hibákat és a fontosabb kockázatokat.
03
Megoldás
Elvégzem a megbeszélt informatikai beállításokat, javításokat és fejlesztéseket.
04
Folyamatos támogatás
Igény esetén a későbbiekben is segítek a rendszer karbantartásában, bővítésében és a felmerülő problémák kezelésében.
Gyakori kérdések
ÁNYK-val és Java-val kapcsolatos hibákkal is foglalkozik?
Igen, az informatikai oldali telepítési, konfigurációs, futtatási és környezeti problémák feltárásában és megoldásában tudok segíteni. A pontos megoldás az adott verziótól és hibától függ.
Ügyfélkapu, Cégkapu vagy ONYA működéséhez kell technikai segítség?
Az e-ügyintézési rendszerek használatához szükséges munkaállomás-oldali környezet – hitelesítés, tanúsítványkezelés, böngésző- és szoftverbeállítások – informatikai támogatásában tudok segíteni. A benyújtandó bevallás vagy kérelem tartalmával kapcsolatos szakmai kérdések a könyvelő vagy az adott hatóság felé tartoznak.
Meg tudja nézni, hogy megfelelően készülnek-e a könyvelési adatok mentései?
Igen. Áttekinthető a mentési folyamat, a tárolási hely, a megőrzési idő és a visszaállíthatóság is. A cél egy dokumentált, rendszeresen ellenőrizhető megoldás kialakítása.
Több számítógépünk van az irodában. A teljes hálózatot is tudja kezelni?
A vállalt feladatoktól függően a munkaállomások, a hálózati megosztások, a felhasználói hozzáférések és a kapcsolódó eszközök együttes informatikai támogatása is kialakítható.
A könyvelőprogramok szakmai hibáival is foglalkozik?
Az informatikai környezetből eredő hibák feltárásában tudok segíteni. Könyvelési, adózási vagy programon belüli szakmai kérdés esetén a könyvelővel, illetve szükség szerint a szoftver gyártójával kell egyeztetni – a technikai egyeztetésben azonban tudok részt venni.
Távolról is megoldható egy hiba?
Sok probléma távoli eléréssel is kezelhető. A megoldás módját a hiba jellege és a biztonságos hozzáférés lehetősége határozza meg.
Új számítógépre kellene áthelyezni a könyvelőprogramot és az adatokat. Megoldható?
Igen, a könyvelői munkakörnyezet – programok, adatkönyvtárak, hozzáférések, nyomtatók, levelezés – áthelyezése jellegzetes feladat, amelyet a használt szoftverek követelményeinek figyelembevételével végzem.
Windows 10-es gépeink vannak. Érdemes átállni Windows 11-re?
Az átállás szükségességét és menetét a gépek kompatibilitása, a használt programok és az iroda ritmusa határozza meg. A felmérésben és a terv szerinti kivitelezésben tudok segíteni.
Van saját rendszergazdánk, de szükségünk lenne kiegészítő segítségre.
A lehetséges együttműködés az igényektől, a meglévő infrastruktúrától és a feladatmegosztástól függ. A cél a meglévő munkafolyamatok kiegészítése, nem a szükségtelen párhuzamosság.
Bizalmasan kezeli a könyvelőiroda és az ügyfelei adatait?
A rendszergazdai munka során hozzáférhetek olyan adatokhoz, amelyeket természetesen bizalmasan kezelek. Az adatkezelés pontos kereteiről – adatfeldolgozói megállapodás, titoktartás – az együttműködés megkötésekor egyeztetjük.
Milyen gyorsan válaszol egy hibabejelentésre?
A bejelentést követően egyeztetjük a lehetséges lépéseket; a válaszidőt a megbeszélt együttműködési keret határozza meg.
Mennyibe kerül a szolgáltatás?
A díjazás a feladat jellegétől és az együttműködés formájától függ; a felmérés után egyedi ajánlatot adok.
Beszéljük át, hogyan működik az Ön könyvelőirodájának informatikája.
Lehet egy konkrét ÁNYK- vagy Java-hiba, problémás könyvelőprogram, lassú számítógép, bizonytalan adatmentés vagy egy teljes iroda informatikai rendszerének kialakítása. Írja meg röviden, miben van szüksége segítségre, és egyeztessünk a lehetséges következő lépésről.
- Telefon
- +36 30 610 6226
- Szolgáltatási terület
- Budapest és Pest megye